Versand & Rückerstattungen
Versandbedingungen
ALLE PURETERNIA-Bestellungen werden nachverfolgt und versendet. Wir können Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellen.
Wir verfügen über Vertriebszentren in der Schweiz und Ihre Bestellung wird sofort bearbeitet und in der Regel noch am selben Tag verschickt (bei Bestellung bis 15:00 Uhr Mo.-Fr.). Der Versand kann je nach Lieferadresse länger dauern.
Alle Lieferungen werden von unserem Schweizer Vertriebszentrum aus verschickt, daher KEINE Einfuhrzölle für CH-Versand.
Schweiz: 1-3 Werktage (normalerweise 1-2 Tage)
Kosten: KOSTENLOSER VERSAND in CH
Rückgabe & Umtauschrichtlinie
Bei PURETERNIA tun wir unser Bestes, um sicherzustellen, dass alle Kunden zu 100 % zufrieden sind.
Wenn Sie mit Ihrem Produkt in irgendeiner Weise nicht vollständig zufrieden sind, können Sie uns über unser Kontaktformular kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um alle Ihre Probleme zu lösen. Sollten Sie trotz unserer Bemühungen immer noch nicht zufrieden sein, können Sie das Produkt nach vorheriger Absprache an uns zurücksenden und wir werden Ihnen eine Gutschrift über den Gegenwert ausstellen.
Um Anspruch auf eine Geldrückerstattung zu haben, müssen Sie das Produkt innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Kauf zurücksenden. Das Produkt muss sich in dem Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, und in keiner Weise unbeschädigt sein.
Nachdem wir Ihren Artikel erhalten haben, prüft unser professionelles Team ihn und bearbeitet Ihre Rückerstattung. Das Geld wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie beim Kauf verwendet haben. Bei Kreditkartenzahlungen kann es 5 bis 10 Werktage dauern, bis eine Rückerstattung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint.
Wenn Sie die Rücksendung nach Ablauf von 30 Kalendertagen eingeleitet haben, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.
Wenn etwas unklar ist oder Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden indem Sie unser Kundensupport-Team kontaktieren.